Formation - Gestion des conflits
Transformer les tensions en dialogue constructif
Les conflits font partie de la vie professionnelle. Mal gérés, ils détériorent la confiance et freinent la performance. Bien gérés, ils deviennent une opportunité de dialogue, de coopération et de croissance collective.
Cette formation alterne apports théoriques, exercices pratiques et mises en situation. Elle intègre des techniques de gestion du stress, des outils de communication (dont la Communication Non Violente) et des exercices de résilience pour apprendre à désamorcer les tensions et restaurer des relations constructives.
Module de 4 à 6 heures en présentiel
Groupe restreint : jusqu’à 12 participants pour favoriser l’interactivité et la pratique
Tarif : sur devis, adapté à votre contexte
Calendrier : planification flexible, selon vos besoins et la disponibilité de l’animatrice
Les modules de la formation
Module 1 — Comprendre les situations difficiles
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Identifier les causes fréquentes de tensions (communication défaillante, inégalités, personnalités, stress, leadership).
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Reconnaître les signes de stress et les comportements annonciateurs d’un conflit.
Module 2 — Gérer son stress et ses émotions
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Techniques de respiration (abdominale, cohérence cardiaque).
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Prendre du recul et réagir de manière professionnelle.
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Accueillir ses émotions sans les laisser diriger ses comportements.
Module 3 — La Communication Non Violente (CNV)
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Découvrir les 4 étapes clés de la CNV
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Formuler une demande claire et respectueuse.
Module 4 — Techniques de communication et posture assertive
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Adopter un ton apaisé et une communication claire.
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Gérer le stress de l’interlocuteur (écoute active, empathie, cadre).
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Jeux de rôle pour s’entraîner à la résolution constructive.
Module 5 — Résilience et suivi post-conflit
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Transformer une tension en apprentissage.
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Maintenir une relation professionnelle après un conflit.
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Développer sa capacité à rebondir et à renforcer la coopération.
Résultats
✔️ Une meilleure compréhension des mécanismes du conflit.
✔️ Plus de calme et de recul face aux tensions.
✔️ Des outils concrets (respiration, CNV, écoute active) pour rétablir le dialogue.
✔️ La capacité à transformer un désaccord en coopération.
✔️ Une posture plus assertive, apaisée et constructive.
Outils pédagogiques
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Évaluation des besoins et du profil du participant
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Exercices pratiques de gestion du stress (respiration, cohérence cardiaque)
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Jeux de rôle sur des mises en situation de conflits professionnels
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Apports théoriques et méthodologiques (mécanismes du conflit, CNV, assertivité)
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Outils ludiques pour travailler l’écoute active et la reformulation
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Intelligence collective : échanges d’expériences et co-construction de solutions
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Plan d’action individuel pour transférer les acquis dans le quotidien
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Clôture collective : synthèse et engagement sur une posture constructive
Formation - Développer sa confiance en soi
Oser prendre sa place
La confiance en soi n’est pas innée, elle se construit et s’entretient. Elle est la clé pour oser s’affirmer, agir malgré ses peurs et avancer avec sérénité dans son parcours personnel et professionnel.
Cette formation te propose de comprendre les mécanismes du manque de confiance, de déconstruire les croyances limitantes et d’expérimenter des outils concrets pour renforcer ton assurance au quotidien.
Les modules de la formation
Module 1 — Comprendre la confiance en soi
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Définir ce qu’est (vraiment) la confiance en soi.
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Identifier les domaines où elle est présente et ceux où elle fait défaut.
Module 2 — Identifier ses freins
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Les signes du manque de confiance (peurs, blocages, auto-dévalorisation).
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L’origine des freins : messages reçus, comparaisons, croyances limitantes.
Module 3 — Estime de soi & pensée positive
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Image de soi, amour de soi, confiance en soi : les 3 piliers de l’estime.
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Comprendre le biais de négativité.
Module 4 — Les limites et croyances
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Les différents types de limites (internes, externes, fonctionnelles, saines).
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Transformer ses limites en leviers.
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Détecter et dépasser ses croyances limitantes.
Module 5 — Mettre en action sa confiance
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Adopter une posture affirmée et équilibrée.
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Apprendre à dire non et poser ses limites.
Résultats
✔️ Une meilleure connaissance de soi et de ses forces.
✔️ Des croyances limitantes identifiées et dépassées.
✔️ Des outils pratiques pour cultiver la pensée positive.
✔️ Une posture plus affirmée, équilibrée et apaisée.
✔️ Une confiance durable pour agir avec sérénité.
Outils pédagogiques
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Évaluation des besoins et du profil des participants
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Exercices pratiques
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Mises en mouvement corporelles et jeux de rôle pour travailler la posture
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Apports théoriques et méthodologiques (estime de soi, limites, croyances)
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Intelligence collective et échanges en binômes ou en groupe
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Outils ludiques pour identifier ses croyances et les transformer
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Retours d’expériences et plan d’action individuel
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Clôture de l’atelier avec ancrage des apprentissages
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